Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng cau24h

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng cau24h (bao gồm website cau24h.net, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa bạn (người dùng) và cau24h (nền tảng). Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng mình có đủ thẩm quyền để đồng ý với các điều khoản này.

cau24h có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ của cau24h, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm tham gia hoạt động cá cược hoặc trò chơi có thưởng bởi bất kỳ cơ quan pháp luật nào.
• Sử dụng tên thật và cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ khi đăng ký.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc xác định xem hoạt động trên cau24h có hợp pháp tại khu vực địa lý của bạn hay không.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản trên nền tảng cau24h. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký, bạn cam kết:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại chính xác, hợp lệ.
• Không sử dụng danh tính của người khác hoặc thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho cau24h nếu phát hiện tài khoản của bạn bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo dữ liệu luôn chính xác.

cau24h có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: CMND/CCCD, ảnh chân dung, sao kê tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký.

cau24h hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

Một số điều kiện quan trọng liên quan đến giao dịch tài chính tại cau24h:

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký trên cau24h.
• Tiền nạp phải được sử dụng để tham gia trò chơi ít nhất một lần trước khi thực hiện rút tiền.
• cau24h không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba và có quyền hoàn trả nếu phát hiện giao dịch đến từ nguồn không thuộc tên người chơi.
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, cau24h có quyền tạm giữ giao dịch và yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền.
• cau24h không thu bất kỳ khoản phí nào đối với giao dịch nạp và rút. Tuy nhiên, phí của ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử (nếu có) sẽ do người dùng chịu.

Xem thêm thông tin chi tiết về thanh toán tại trang Thanh toán.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng cau24h – bao gồm casino trực tuyến, bắn cá đổi thưởng, cược thể thao và các trò chơi khác – đều vận hành theo nguyên tắc công bằng với hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập định kỳ.

• Kết quả của mọi ván chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được cau24h xác nhận chính thức.
• Nếu phát sinh lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi, cau24h có quyền hủy ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• Người chơi có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia. cau24h không chịu trách nhiệm cho các mất mát phát sinh do mất kết nối từ phía người dùng.
• Mọi hành vi cố ý khai thác lỗi phần mềm, dùng bot tự động hoặc phần mềm hỗ trợ để giành lợi thế không công bằng đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo mục 7.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được hiển thị rõ trong từng phòng chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và tuân thủ các giới hạn này.

cau24h thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố cụ thể, và các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả các loại thưởng:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo tài khoản mới để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo tỷ lệ được ghi rõ trong từng chương trình trước khi có thể rút ra.
• cau24h có quyền hủy thưởng và tịch thu tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung này và điều khoản riêng của từng chương trình khuyến mãi, điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.
• cau24h có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều đó ảnh hưởng đến thưởng mà người chơi đã nhận và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.

Người dùng cau24h tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng danh tính không hợp lệ.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả thông qua người thân hay thiết bị khác.
• Sử dụng phần mềm bot, macro, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, dàn xếp kết quả hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cau24h cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống máy chủ và cơ sở dữ liệu của cau24h.
• Đăng hoặc phát tán nội dung xúc phạm, quấy rối, phân biệt đối xử trong bất kỳ kênh liên lạc nào trên nền tảng.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi bằng cách đặt cược đối nghịch (arbitrage) hoặc khai thác kỹ thuật để đảm bảo lợi nhuận phi thực tế.

cau24h tin tưởng rằng trải nghiệm gaming lành mạnh phải gắn liền với trách nhiệm cá nhân. Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên hoặc mỗi ngày để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của bạn.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản hoàn toàn và không thể đảo ngược nếu bạn nhận thấy mình cần dừng lại lâu dài.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ cau24h hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

cau24h thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chính sách xử lý dữ liệu đầy đủ được mô tả chi tiết trong trang Chính sách bảo mật.

Tóm tắt các cam kết bảo mật chính của cau24h:

• Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu tài chính được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit trong toàn bộ quá trình truyền tải.
• Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng được giới hạn nghiêm ngặt chỉ cho nhân viên có thẩm quyền.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email support@cau24h.net.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, cau24h không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cược và trò chơi trên nền tảng, vì đây là hoạt động mang tính rủi ro mà người chơi đã tự nguyện tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ Internet, điện, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Mất mát phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ mật khẩu cho bên thứ ba.
• Nội dung hoặc hành vi của các bên thứ ba liên kết với nền tảng cau24h.

Tổng trách nhiệm tối đa của cau24h đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

cau24h có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Bị xác định là người dưới 18 tuổi.
• Thực hiện các hành vi gian lận tài chính, rửa tiền hoặc có dấu hiệu hoạt động bất hợp pháp.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc gây tổn hại đến nhân viên hay người dùng khác của cau24h.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

cau24h có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, quy định pháp luật hoặc yêu cầu vận hành.

Khi có thay đổi đáng kể, cau24h sẽ thực hiện ít nhất một trong các biện pháp thông báo sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên.
• Hiển thị thông báo trong lần đăng nhập tiếp theo và yêu cầu người dùng xác nhận đồng ý.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang này. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này, muốn khiếu nại về một giao dịch hoặc kết quả trò chơi, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ với đội ngũ cau24h qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website, hoạt động 24/7 – phản hồi trong 2–5 phút.
• Email: support@cau24h.net – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với khiếu nại về kết quả trò chơi:

• Khiếu nại phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi ván chơi kết thúc.
• Cung cấp mã ván chơi (round ID), thời gian và số tiền cược liên quan để đẩy nhanh quá trình xem xét.
• cau24h cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
• Quyết định cuối cùng của ban điều hành cau24h sau quá trình xem xét đầy đủ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Xem thêm các câu hỏi thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp.